Contact

Heeft u een vraag?

Misschien vindt u het antwoord bij de veel gestelde vragen. Als uw vraag er niet bij staat dan kunt u contact opnemen met uw adviseur. Uw adviseur is op de hoogte van uw situatie en is daarom uw eerste aanspreekpunt voor advies over uw verzekeringen of het melden van een schade. Zoek uw adviseur op het kaartje of klik daaronder op het logo van uw adviseur voor contactgegevens.

Wilt u liever toch met één van onze medewerkers spreken? Belt u dan 085 489 61 99. Wij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08.30 en 17.00 uur. U belt tegen het lokale tarief, plus eventuele kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon.

Wilt u uw vraag liever online stellen?

U kunt hieronder een bericht voor ons achter laten of een e-mail sturen naar info@dinassuradeuren.nl.

Hoe lang duurt het voordat u antwoord krijgt?

Als u een vraag aan ons stelt, dan kunt u er op rekenen dat wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen zullen reageren. Deze reactietermijn geldt voor:

• Het beantwoorden van informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen
• Het accepteren van een nieuwe verzekering en het wijzigen of opzeggen van een bestaande verzekering
• Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals een polis
• De behandeling en uitkering van uw schade

Voor klachten sturen wij u binnen 7 werkdagen na binnenkomst een bevestiging van ontvangst. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen inhoudelijk behandelen. U ontvangt binnen 21 dagen een schriftelijke motivatie van het standpunt dat wij innemen.

Bij een onvoorziene situatie, zoals storm of ander natuurgeweld, kan het gebeuren dat het ons niet lukt om binnen 10 werkdagen te reageren. In dat geval stellen wij u hiervan op de hoogte én wij laten u weten wanneer u wel een reactie van ons kunt verwachten.