Wij besteden voortdurend grote zorg aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Als dat zo is, horen wij dat graag van u, want klachten over onze dienstverlening nemen wij zéér serieus.
Vraag het eerst aan uw adviseur
Bespreek de klacht eerst met uw adviseur, die behartigt uw belangen en is daarom uw eerste aanspreekpunt. Vaak kan uw adviseur het probleem snel voor u oplossen.
Als u er met uw adviseur niet uitkomt, verzoeken wij u onderstaand formulier in te vullen en aan ons te verzenden. Wij nemen dan snel contact met u op!
- Wij hebben een interne klachtenprocedure
- Wij hanteren een procedure conflicterende situaties
- Wij zijn aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)